El presente documento se realizó con el fin de orientar a los usuarios de la aplicación TránsitoApp, instruyéndolos en el uso adecuado y permitiendo que les sea realmente provechoso; por lo que la familiarización con el entorno se llevará a cabo de la mejor manera. TransitoApp es una aplicación web que facilita la gestión de labores del tránsito como gestionar los PQRS, comparendos, trámites y demás.
Este manual está enfocado a facilitar la comprensión de los distintos procesos dentro de la aplicación, a fin de que el usuario final utilice toda la gama de herramientas que tiene a su disposición diariamente. TránsitoApp se caracteriza por ser rápido en sus procesos, confiable, a la vanguardia de la tecnología y la información con respecto a las operaciones diarias de una oficina física de tránsito. En el Manual de usuario de TránsitoApp, se presenta a los usuarios el debido acceso general, el entorno y el manejo de los distintos módulos o secciones.
La interfaz permite al usuario personalizar de manera eficiente las tareas con el fin de tener acceso de forma rápida a todas las opciones del menú, agilizando el trabajo diario; TránsitoApp es la oficina virtual de tránsito en tus manos, cuenta con 12 módulos enfocados en los distintos procesos que realiza una oficina física de tránsito. El módulo de comparendos permite gestionar de forma accesible cada ítem relacionado con los comparendos registrados, desde este módulo el usuario podrá también ver los eventos, verificar el proceso de notificación, realizar auditorías (registro histórico de todos los cambios que han ocurrido en el sistema) donde podrá ver quien realizó algún tipo de cambio, cuando se hizo, al igual que visualizar los valores nuevos y anteriores. En el Buscador general de comparendos el usuario puede crear eventos, notificaciones, liquidaciones, todo dentro de la misma vista; TránsitoApp está integrada con AWS que ofrece una estructura logística segura y confiable para trabajar.
El proceso contravencional funciona automáticamente; sin embargo, el usuario tiene la posibilidad de hacerlo masivamente según sus consideraciones, cuando termine el procesamiento se marcará como completado y el usuario podrá ver todos los comparendos que ingresaron al proceso. Desde la aplicación es posible realizar simulaciones de los acuerdos de pago, seleccionando los comparendos correspondientes, determinando los deudores, así como sus garantías de forma rápida que permitirán la formalización del acuerdo y mirar en tiempo real el documento generado, lo que facilita la corrección de información o firmas dentro del documento. Para un posible estudio de cobro coactivo, el usuario tendrá en una sola vista todos los bienes registrados en el sistema (vehículos, propiedades y/o cartas laborales).
En el módulo de trámites el usuario tiene acceso a procesos de liquidación, radicación de documentos y auditar la documentación desde una pila de trabajo que puede ser gestionada por varios usuarios a la vez, adicionalmente se puede validar el proceso del sistema HQ-RUNT y registrar su aprobación o inconsistencias generadas en este sistema de terceros, este módulo facilita el registro la aprobación o inconsistencia en cualquier etapa del trámite de forma fluida y sencilla, al activar el modo secuencial el usuario podrá realizar todas las etapas de un trámite siendo redirigido automáticamente al siguiente paso del mismo. Confirma todas las etapas del trámite para llevar registros de los tiempos que se tarda el usuario en completar cada una. En el manual de usuario encontrarás una guía para cada módulo de TránsitoApp, que te permitirá manejar de forma correcta y eficiente la aplicación.